Условия возврата товара в интернет-магазине
Согласно статьи 26.1 закона О защите прав потребителей вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.
Возврат осуществляется как по желанию покупателя, так и из-за ошибки со стороны продавца.
Причина для возврата товара со стороны покупателя могут быть следующие:
- не подошел размер, фасон, цвет, длина и т.п.;
Причины для возврата по ошибке продавца:
- неправильная комплектация заказа;
- наличие дефекта/брака
В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки оплачивает Продавец, во всех остальных случаях возврата по причине со стороны Покупателя, Покупатель оплачивает обратную курьерскую доставку в пункт СДЕКа в г. Москва и компенсирует стоимость доставки товара продавцом покупателю. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения Продавцом возврата в пункте СДЕКа в г. Москва.
Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками, ярлыками и наклейками, при сохранении товарного вида и без следов носки.
Возврат товара осуществляется следующими способами:
- Отправка в пункт СДЕКа в г. Москва (покупатель оплачивает услуги курьерской службы СДЕК самостоятельно);
Для этого Вам необходимо предварительно написать письмо на адрес: info@thestarfall.ru
В теме письма необходимо указать номер заказа, в самом письме написать причину, по которой Вы совершаете возврат и артикул товара, который Вам не подошел. После этого мы свяжемся с вами для согласования условий возврата.
При отправлении посылки в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются. - Вызов курьера(услуга предоставляется жителям города Москва). Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 800 рублей.
Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:
- отправления с наложенным платежом.
Возврат денежных средств
Денежные средства за товар будут возвращены, если товар был передан с сохранением товарного вида, всех бирок, этикеток и при наличии чека, удостоверяющего факт покупки!!!
Возврат денежных средств покупателю осуществляется двумя способами:
- банковским переводом;
Безналичный расчет: При этом Клиент обязан отправить на эл. адрес info@thestarfall.ru письмо с темой Возврат и следующую информацию:
- наименование банка;
- БИК банка;
- ИНН банка;
- корреспондентский счет;
- расчетный счет банка;
- лицевой счет;
- номер карты;
- ФИО клиента с указанием номера заказа, от которого осуществляется возврат.
Обращаем Ваше внимание, что денежные средства возвращаются только на лицевой счет покупателя, от имени которого оформлялся заказ. Перевод денежных средств на лицевой счет третьего лица не осуществляется.
Перевод денежных средств занимает до 10 банковских дней, и сроки зачисления денежных средств зависят от внутреннего регламента банка-получателя.