.
✅ Условия возврата товара
Настоящие условия возврата разработаны в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
---
1. Сроки возврата
Вы вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционно:
до его передачи, а также
в течение 7 дней после получения товара.
Если информация о порядке возврата не была предоставлена письменно при доставке, срок возврата увеличивается до 3 месяцев (ст. 26.1 ЗоЗПП).
---
2. Возврат по инициативе покупателя (размер, фасон, цвет и т.п.)
Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества, если:
сохранён товарный вид;
нет следов носки;
сохранены фабричные ярлыки, пломбы, бирки;
товар не был в эксплуатации.
Кто оплачивает доставку
обратную доставку оплачивает Покупатель;
стоимость первоначальной доставки удерживается при возврате.
---
3. Возврат по ошибке продавца
Причины:
неправильная комплектация заказа;
наличие дефекта/брака.
В этом случае:
✅ обратная доставка — за счёт продавца
✅ первоначальная доставка — возвращается покупателю полностью
✅ возврат денег производится в течение 10 дней после получения товара
---
4. Как оформить возврат
Перед отправкой товара необходимо отправить письмо на email:
📩 info@thestarfall.ru
Укажите:
номер заказа;
ФИО;
причину возврата;
артикул товара.
После получения письма мы сообщим адрес и способы отправки.
---
5. Способы возврата
✅ 1. Отправка товара в пункт приёма СДЕК (Москва)
Вы можете отправить товар удобным для вас способом.
Рекомендуем оформлять отправление с описью вложения (не обязательно).
✅ 2. Курьерский выезд (только Москва)
Стоимость услуги — 800 рублей.
---
6. Важные условия
Мы не принимаем:
отправления с наложенным платежом;
товары со следами носки, повреждениями, отсутствующими бирками;
товары без комплектации, с удаленными защитными пломбами.
Отсутствие бумажного чека не является основанием для отказа в возврате.
---
7. Возврат денежных средств
Возврат производится:
банковским переводом на счёт Покупателя;
на ту же карту, с которой была оплата (если позволяет платёжная система).
Для возврата необходимо отправить:
ФИО владельца счёта;
номер карты или номер счета + БИК;
номер заказа.
❗ Деньги возвращаются только покупателю, оформившему заказ.
Срок возврата — до 10 рабочих дней.
---